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致力于为人类创建安全、健康、舒适的生活环境
——对话深圳星普森信息技术有限公司总经理杨从新
星普森信息技术有限公司于2014 年诞生于有智能硬件好莱坞之称的深圳。这是一家时尚、简洁而又具备国际化视野的企业，同时也是一家基于移动互联和互联网思考，以物联网和人工智能为核心技术，专注于智能家居和可穿戴设备系列产品的研发与推广，致力于为人类创建愉悦、健康生活环境的高新技术企业。凭借跨界资源整合和全球视野战略思维，短短两年的时间，星普森迅速成为行业里一颗闪耀新星。为了解其背后的发展历程和故事，《环球五金》杂志社采访了星普森信息技术有限公司总经理杨从新。
星普森：简约，不简单
环球五金：环球五金：杨总，请您介绍一下星普森大致经历哪几个发展阶段？目前取得了哪些令您满意的成绩？
杨从新：目前为止，星普森大致经历 3 个发展阶段。第一阶段，制定企业愿景，致力于为人类创建安全、健康、舒适的生活环境是我们的企业愿景；第二阶段，组建队伍，我们打破了传统的雇员制，采用合伙人制，实现价值分享，体现一种人才队伍和价值分享相结合的机制；第三阶段，产品上市，即联网型的半导体智能门锁及联网型智能恒温器的一系列产品上市。首先，产品上市取得积极反馈，星普森智能门锁和智能恒温器以及智能温控器现已获得国内高端住宅的认可和选择；公司与包括松下、约克等在内的大型外资企业建立战略合作关系。其次，核心团队稳定， 2 年过去了，创始团队仍坚持坚守，同时也是大家基于对未来的共同看好。
环球五金：您是缘何进入五金行业的？在您创业之初为何选择智能锁这个行业？
杨从新：机缘巧合，一位从事传统门锁的朋友基于对智能化趋势的认同，对我们技术合伙人的认可，希望我们能够提供 IT 技术方面的支持和合作。这一契机，让我们看到自己有能力开发智能锁。
首先，智能锁有足够大的市场容量，且还处于行业高成长期，符合消费升级和产业升级；第二，我们有 IT 技术方面的相对优势；第三，当时传统五金行业小作坊居多，对品牌和工业设计不够重视，对 IT 的投入和认知不足；第四，出于安全考量，这与我们的企业愿景高度吻合，给人们提供一个安全、舒适的环境是我们的企业愿景。
环球五金：“星普森”这一品牌名称是如何而来？其中蕴含怎样的意义？
杨从新：当时在定位企业文化时，考虑到整个社会文化都在崇尚素和简，而“星普森”是英语单词 simple 的音译，切合我们企业文化中的“简约，不简单”定位，寓意企业文化要简单高效，产品和服务要简约不简单。
环球五金：“简约不简单”是星普森人对产品的孜孜追求，那么星普森是如何将这种追求贯穿到生产当中的？
杨从新：第一，星普森有非常强的合作和共享意识，我们倾向于加入国内顶级行业协会，与高手为伍，与智者同行，方能做出一流产品。工业设计与全国十佳工业设计团队合作，生产制造则选择有全球顶级品牌制造经验的企业。总而言之，站在全球的高度，用世界的眼光看待问题，博采全球优质资源为己所用；第二，功能上坚信少就是多，能少绝不多，“少就是多”不仅保存功能的稳定性，还可保证功能的使用频次和有用性。
支持创新，让产品落地
环球五金：在您看来，星普森之所以能取得今时今日的成绩靠的是什么？我们核心竞争力表现在哪些地方？
杨从新：第一，得益于合伙人制，两年过去了，几位志同道合的伙伴仍抱团打拼，队伍稳定且优势互补，凝聚力强，效率高，这非常重要，合伙人制是我非常推崇的一种机制。第二，做产品要用全球眼光，谋长远发展，倘若只是限于局部市场，那么，产品难逃“死亡”命运。第三，坚持创新，产品落地，如星普森 MH 系列智能温控器目前尚属业内首创。
环球五金：据我们了解，星普森目前拥有智能锁、智能温控器、智能新风机、无源开关、环境集控器等产品。在您看来，与同类产品相比，星普森产品的主要优势体现在哪里？
杨从新：第一，具有用户思维。具体表现在两个方面，一方面是有用，产品功能要有用，用户刚需且高频使用，技术要成熟可靠，不能堆砌概念和无用功能；另一方面是好用，使用操作上要考虑用户的习惯，让用户感觉好用且喜欢用，譬如，我们的智能锁和智能恒温器的技术平台选用智能手机，正是基于智能手机在智能化设备中普及率最高，这样，就不必培养用户的操作习惯，从而减少教育和培养用户的成本。
第二，全产业链的用户成本。什么是全产业链的用户成本？就是除产品成本之外，还要考虑包括营销沟通成本，产品的实施和交互成本，以及运营、维护和升级三个辅助成本，这就是全产业链的用户成本，也是星普森颇为重视的要素之一。
第三，全球化工业设计和制造。从全球化进程的角度来看，中国的工业设计和制造整体偏弱。然而，近年来，随着“中国智造”的不断被提起，工业设计越来越受重视，工业设计在中国取得了长足发展，深圳在这方面相对领先；制造方面，中国有一定优势，但投入偏少，所以，做一流产品势必就要求全球化工业设计和制造。
第四，融合应用现有的 IT 技术、无线通讯技术。毫无疑问，安卓平台技术代表了目前移动互联网最先进的技术，无线通讯可减少大量施工和设备的使用成本，而手机平台又是当前智能化程度和市场化程度最高的技术，融合应用，尽享移动互联带来的无限可能。
环球五金：创新是企业的发展动力。那么，您是如何理解创新的？
杨从新：我个人认为创新分三大类，第一类是基础科学的创新，是国家和科研机构要做的，第二类是技术和工艺的改进创新，则是针对产品，第三类是集成应用创新。第二类和第三类是企业需要做的工作，我们的重点就是要在这两方面进行创新。
环球五金：在产品研发及技术创新方面，星普森做出了哪些努力？取得了哪些成果？
杨从新：第一，我们将市场化、智能化程度最高的移动互联技术引用到安全和暖通领域，这是集成技术创新，也叫跨界创新，即把手机的智能化移动互联技术引用到五金安全和暖通的智能恒温器，这在全球尚属首例；第二，结合国内实际情况将空气质量监测引入到智能恒温器，则是满足国内用户需求的创新。
在其他方面的创新，我们也做了许多努力，譬如，智能锁方面，我们进行了融合创新，智能锁和恒温器结合，可互为网关，用户购买整个智能化系统就不必另外购买网关，既可节约成本又保证稳定性；门锁体验感创新，星普森智能锁触摸屏具有人体感应功能，黑暗中，人体感应 0.5 米左右，键盘自动亮起；技术和工艺性创新，比如活体生物识别的指纹识别技术，实现一握即开，另外，智能锁触摸面板的铠甲防护创新，使得产品安全等级大幅提高，等等。
打造“有价值，不后悔”的产品观
环球五金：“有价值，不后悔”是星普森对用户的承诺，这种承诺体现了星普森怎样的产品观？
杨从新：用两个词概括——尊严和担当，即企业家的尊严和担当，中国是一个儒家文化占主导地位的国家，尊严和担当是中国人颇为重视的品质之一，对企业家来说，尊严要通过产品来实现，国人为什么到国外购买马桶（尽管为中国制造）？很多产品国内生产国外销售，品质就不一样，为什么？企业家的尊严在哪里？企业家的担当在哪里？“有价值”是购买的产品要对用户有用，有价值。“不后悔”是企业家对产品最底线的要求，也是企业家应有的担当。
环球五金：在产品品质管控方面，星普森通过哪些措施及手段来提升产品品质的？
杨从新：首先，元器件的采购，只有在全球排名前三的元器件厂家才能进入星普森的供应链系统，比如，智能门锁的锁体和锁芯均采用国际一流企业的元器件，按照耶鲁产品的标准提供，这样可保证产品原材料的稳定可靠；第二，工业设计选择全国十佳公司合作；第三，制造选择有外资顶级品牌加工制造经验的企业；第四，专业机构检测，产品合格与否不是自己说了算，需要外部评测来检验说明。
环球五金：有观点认为，智能锁是智能家居的入口，对此您有何看法？在智能锁和智能家居的融合发展上，星普森做出了哪些努力？取得了哪些成绩？
杨从新：我不在意概念上的东西，目前，智能家居还处于模糊和混乱阶段，民众的判断不一定正确，仅仅是预测而已，最终要靠市场做出检验。
在融合方面，现在市面上需要智能锁、智能恒温器加上网关，这三个设备方能组成一个局部的智能家居系统。我们的设备只要两个就能组成智能家居系统，星普森智能锁可将智能恒温器当作网关，这样，三个产品变为两个产品，达到所有功能，这是一种深度融合，而不是很多功能的堆砌或者简单集成。购买单个产品不明显，但整合起来优势显而易见，对用户可减少费用，而且，少一个设备，也会减少出现问题的几率。
精益求精，迎来未来市场
环球五金：在您看来，智能锁行业将呈现怎样的趋势？星普森将如何应对这样的趋势？
杨从新：智能锁行业的发展趋势表现在三个方面，第一，技术方面，智能化大势所趋；第二，市场方面，to B 和 to C 市场将会产生协同发展效应，和其他产品不同，对于智能锁，企业用户和消费端用户将会产生协同效应；第三，行业洗牌，很多作坊式企业将遭淘汰，产品升级，价格下降，规模效应开始体现。
坦白讲，星普森并非定位于单品智能锁，我们是提供智能家居整体解决方案的企业，这样，可避开与传统纯锁具企业之间的竞争，当然，也与我们有自身其他产品优势有关，可以理解为错位竞争。
环球五金：2016 年已接近尾声，这一年的发展是否达到了您的预期？面对即将到来的 2017 年，星普森有哪些打算和规划？
杨从新：应该说已达到预期，甚至出乎预期，第一，在整体实体经济不景气的情况下，星普森安全、健康的智能家居产品均处于蓬勃发展的趋势。第二，我们的第一代产品和技术上市，并已经取得客户的广泛认同和积极反馈。
未来的工作围绕产品和市场展开。产品方面，做两件事，第一，完善产品线，针对高端入户门企业，上市一款新的智能锁，我们大致每年推出一款新产品，尊重产品的研发周期，求精不求多；第二，升级换代，完善健康舒适的空气质量系统 SHOME3.0, 即完成第一代升级到第二代。市场方面，我们要加大力度，前两年以研发产品为主，2017 年市场和研发并重，加大市场推广力度，真正做到行业有我。这是我们来年的两个目标方向，只要做足了这些功课，我相信，业绩自然水到渠成。
